旅行社规章制度2021 | 管理者必知的新版条例 旅游业是推动国家经济发展的重要产业，也是人们走出生活压力，放松心情，感受美好风景的重要方式。为了保障游客的安全和合法权益，营造良好的旅游环境，旅行社管理条例的更新和实施是必要的。以下是旅行社管理条例2021年最新版的要点。 一、旅游行为规范 旅行社必须在合法经营的基础上，严格遵守国家法律法规和行业规范，做到勤勉尽责，服务优质，诚信经营。具体要求如下： 1. 销售服务全面透明，不得以不正当手段、虚假宣传或者误导等方式诱导游客。一旦发现，必须及时告知游客进行补救。 2. 提供优质服务，在游客旅游过程中，旅行社应该安排好酒店住宿，车辆、导游、食品等相关服务，确保游客安全、便捷、舒适，让游客感受到家一样的服务。 3. 保护消费者权益，旅行社必须开具正规合法的发票，退改签操作必须符合相关规定，一旦发现不履行承诺等不法行为，必须承担相应的赔偿责任。 二、旅游安全管理 旅游安全问题是旅行社优先考虑的问题。旅游过程中的意外事件和突发状况，容易给游客和旅行社带来麻烦和损失。因此，旅行社应该建立健全安全保障体系，提高安全风险防范措施，具体要求如下： 1. 确保游览舒适、安全，合理的行程计划、详细的旅游安全说明书、严格的安全风险评估、必备的保险制度，在游客出发前提供专业安全知识培训与指引。 2. 与当地公安、消防、卫生、交通、海关等部门保持良好的合作关系，为游客提供全方位的紧急保障。旅游过程中有任何问题或风险事件要及时上报，及时采取应急措施。 3. 饮食卫生保证。提供的饮食应符合国家标准和卫生要求；游客的食用过程要规范有序、清洁卫生，严禁野餐、乱吃、倒卖。 三、文明旅游号召 文明旅游是对旅游产业的一种保护，也是游客的责任。掌握文明知识，展现优秀品德，将有助于创造一个更加和谐的旅游环境。旅行社作为旅游行业的一个重要组成部分，应该积极发挥自身优势为文明旅游助力，具体要求如下： 1. 加强文化引领，人文考察，涵养游客文化素养和品德意识，教育游客文明游览的注意事项及不良行为的规范。 2. 行业共同推动，营造文明旅游氛围，严禁旅游扰民行为，旅游废品要做到妥善处理，不添乱、不制造噪音、不随地吐痰、不乱扔垃圾、爱护景区植被。 3. 合理开展相关教育活动，举办公益宣传活动，提升游客的文明素质，引导游客养成良好的旅游习惯。 以上就是旅行社管理条例最新版的内容，旅行社管理者应该认真遵守，制定相应的内部规章制作，加强经营管理和风险防范，为游客提供更好的旅游服务，共同维护旅游产业的安全健康发展。