商超是现代城市的重要组成部分之一，但由于种种原因，商超的管理及服务水平不一，客户满意度不高。为了提高商超的竞争力及客户服务质量，本文提出以下整改方案。
一、商品质量整改计划
为提高客户满意度，商超应优化商品供应链，选择高质量的原材料及产品，并确保产品一致性及实行严格的质量控制。同时，商超应优化仓储流程，及时整理堆放货品，保证每个商品的质量，确保都能得到平等待遇。此外，商超还应不断扩大商品种类，提高品牌知名度，增强客户对商超的信任度。
二、服务质量整改计划
商超应加强员工培训，提高服务质量，保证员工专业素质，并建议商超增加在线客服，及时回答客户询问，处理客户投诉等问题。此外，为方便老年人、孕妇等顾客，商超应增加办事处及发放宣传单页等服务，加强商超服务品牌形象。
三、商超环境整改计划
商超应加强自身形象的宣传，营造热情、温馨、文明的购物环境，确保店铺清洁、环境整洁。同时，为方便顾客，提高顾客的购物体验，商超应在购物环境中适时地放置生活常用品，例如椅子、佳能相机等，设立儿童游乐区和停车场，让顾客感受到更舒服、自在、满意的购物体验。
