菱角湖万达沃尔玛闭店：超市行业经营现状与未来思考

背景

近日，北京市丰台区菱角湖地区的万达广场和沃尔玛超市均宣布即将停业。这两家超市是当地居民购物、休闲的重要场所之一，因此引起了不少市民的关注。

此外，今年以来，全国各地的超市也频繁传出关闭的消息，包括家乐福、华润万家等知名品牌。这种现象门诊不限于一线城市，连二三线城市的超市都遭受了不小的压力。

原因

造成超市行业困境的原因可以从几方面考虑。

市场竞争激烈

随着互联网的发展，电商等新型购物方式的普及，传统的实体超市遭受了来自线上的激烈竞争。同时，各大超市品牌之间也在市场的细分领域中展开了激烈的竞争。相信不少人和笔者一样，在家附近除了沃尔玛，还有家乐福、超市联华、永辉等大型超市，这些超市品牌的各自优势并不明显，差异化的竞争预计会在未来愈发激烈。

房租、人工等成本上升

对于人口密集、交通便利的区域来说，地段的租金始终是开设实体店面面临的一个问题，而在一些热门区域，超市高企的租金成本又让开店的成本水涨船高。同时，在疫情之后，用工成本也有所上升。超市的人手需求较大，一旦用工成本有所上涨，对超市的经营压力也会加大。

消费习惯和需求的变化

消费习惯和需求的变化也对超市的经营方式产生了影响。近年来消费者更加注重精细化购物体验，例如在购物过程中更期待获得店员的专业化指导、更细致的商品分类展示等等。这种精细化的服务也成了电商的竞争对手。而随着新型的社交媒体、短视频等平台的红火，消费者对于落地店的量化考核需求也越来越强烈，店面展示、人情味等方面也需要与时俱进。

前景

超市在市场环境变化之后，如何才能更好地保持生存，也是我们需要思考的问题。

精细化服务

与电商展开的诸多竞争中，产品的差异化并不十分容易被实现，实体店可以从营造精细化的服务上入手。例如，超市可以在门店中加入大数据分析系统，为消费者提供购物建议，解读市场前瞻等内容。另外，在员工培训上也需要适时跟进，使营业员能为消费者提供更专业、优质的指导，提高客户黏性。

大量数据积累

超市可以从会员用户数据入手，通过各类数据分析让消费者更好地识别商品，根据个人购物习惯和需求进行定制推送，提高消费者的购物体验，从而提升转化率和客户忠诚度。除此之外，超市和供应商之间的数据沟通也要更精细、具有效益，为超市营销策略的定位、商品采购等方面提供支撑。

物联网技术应用

高效、智能的营运也是实体店应该朝向的方向之一。通过与物联网技术等科技结合，超市可以更好地管理库存、销售预测等内容。而且，物联网技术也能在供应链等领域起到关键作用，例如超市和供应商之间的信息共享等等。

虽然超市行业存在许多压力和挑战，但这并不是超市即将消亡的前兆。在环境的改变和需求的增加中，超市可以从提高优质化服务、加速数据化、科技化的进程入手，更好地适应市场的变化，为消费者提供更优的服务，创造出更大的价值。