概述
B2C(Business to Customer)是指企业直接面向消费者,通过网络、电话等渠道销售产品和服务的商业模式。B2C可以分为多种类型,不同类型的B2C网站在经营模式、产品定位、服务质量等方面可能有很大的差异。本文将对B2C网站按照不同的分类方式进行归纳。
按经营范围分类
按照经营范围的不同,B2C网站可以分为垂直型和水平型两种。
垂直型B2C网站
垂直型B2C网站是指专门从事某一类商品或服务销售的电商平台。这类平台围绕着特定的产品或服务展开,通过深耕细作来提供更加个性化的购物体验。如国内的酒仙网,专注于酒类销售;药房网,专注于药品销售。这些网站在某个细分领域中拥有强大的品牌影响力和专业性,能够吸引大量的目标用户,从而在竞争中占据优势。
水平型B2C网站
水平型B2C网站是指销售多个品类的综合型电商平台。这类平台在产品种类和品牌方面非常丰富,能够提供海量的商品选择和比较多元化的购物体验。如国内的天猫、京东等电商巨头,它们拥有各类商品的丰富库存和不同品牌的强大影响力,用户可以在这些平台上完成十分全面的购物体验。
按销售模式分类
按照销售模式的不同,B2C网站可以分为自营型和平台型两种。
自营型B2C网站
自营型B2C网站是指网站自己运营和管理商品的销售。这类电商平台自己的商品库存和售后服务均由它们自己负责处理,从而能够更好地控制整个流程。如小米网、宜家等,它们能够提供品牌授权、品质保证以及对业务操作的掌控力,从而能够建立起更加稳定的商业模式。
平台型B2C网站
平台型B2C网站是指电商平台本身并不拥有商品库存,而是提供一个交易平台方便买卖双方进行交易的场所。如阿里巴巴、蘑菇街等,这些平台通过提供技术和服务上的支持来吸引各种小卖家进驻,帮助他们销售自己的货物。平台型B2C网站拥有更多的商品种类和更广泛的营销策略,但难以保证商品的品质和售后服务的质量。
按产品特点分类
按照产品特点的不同,B2C网站可以分为快消品和耐消品两种。
快消品B2C网站
快消品B2C网站是指产品换代快、价格相对较低且日常消费中需求量较大的商品网站。如当当网、唯品会等,它们经营的商品通常具有一定的时效性,需要适应市场的消费需求和潮流的推动。这类电商平台的商品价格相对更便宜,但订单量相对较高,需要处理更高的物流、支付、售后等大规模的业务。
耐消品B2C网站
耐消品B2C网站是指产品寿命较长、价格相对较高、消费前需求量小但有一定的消费门槛和品质标准的商品网站。如苏宁易购、美的商城等,在这些平台上通常出售电器、家居等商品。这类平台的商品需要更加精细化的管理和服务,需要为每一个客户提供更高质量的商品、配送和售后服务。
参考
- 罗盘智库, 电商白皮书:B2C电子商务市场调研报告(2018~2019年), 深圳市南山区网络科技有限公司(2019), 1-15.
- 李水华, 当B2B遇上B2C: 电商的两种变革模式, 商业与管理展望, 2015年第3期, 82-86.
- 罗灯宏, 李金锋, 陈琼, 基于B2C电子商务模式的拼团运营实践与分析, 计算机与现代化, 2019年第3期, 153-156.